胶东在线6月6日讯（通讯员 张晔荭）工商银行烟台龙口西大街支行积极响应国家关于优化现金服务，提升支付便利性的政策，针对“零钱包”兑换业务开展一系列宣传普及活动，同时对工作进行了服务优化，取得了社会效益与客户满意度的双向提高。

加大宣传，深入普及

该行自启动该项服务以来，员工通过线上线下多种方式全面宣传，实现了“零钱包”全方面、立体式的宣传普及。线上方面，通过微信公众号、抖音、朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，线下则通过在网点发放宣传手册，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，为客户宣传“零钱包”的优势及特点，提升公众对“零钱包”业务的认可度。

强化服务，增强体验

在这组照片中，李沁选择了一件极具时尚感的短款背心，与以往的端庄典雅形成鲜明对比。这不仅展示了她作为演员的多样性，也反映了她对自我形象的深思熟虑。

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，该行对员工进行了一系列的业务培训，通过网点晨会夕会进行学习，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，开设“零钱包”兑换窗口，简化兑换流程，实现即来即办，减少客户等待时间，提高办事效率。

上门推广，服务大众

在做好网点优质服务的同时，该行员工积极行动，利用班后及周末时间走访周边商户、社区等现金使用频率高的场所，根据客户具体需求制定特色化兑换服务网上在线配资炒股公司，普及现金管理知识，进一步优化现金流通环境，解决客户现金流转困难问题，提高客户满意度。